Medewerker Guest Care (Oproepbasis)

Loetje, een begrip als het om de lekkerste biefstuk gaat. Al ruim 40 jaar serveren wij onze ‘signature dish’: biefstuk mét jus. Het van oorsprong Amsterdamse concept verspreidt zich ondertussen door heel Nederland.

En we hebben ambitieuze groeiplannen! Daarom zijn we altijd op zoek naar enthousiaste en hardwerkende collega’s die samen met ons aan het Loetje imperium willen meebouwen… want ons doel is dat heel Nederland zijn biefstuk bij Loetje komt eten! Daarom zijn wij voor onze afdeling Communicatie & Events in het nieuw op te bouwen Guest Care team op zoek naar een:

Medewerker Guest Care

Vanuit het hoofdkantoor van Loetje Groep wordt er op korte termijn een centrale Guest Care afdeling gerealiseerd. Onze Guest Care afdeling staat helemaal in het teken van onze gasten. Jij gaat meehelpen om de gast op al onze kanalen een top belevenis te geven. Zo help je de gast met vragen, pak je reserveringen op en handel je klachten af. Mede door jouw enthousiasme komen gasten terug!

Als Medewerker Guest Care beantwoord je binnenkomende vragen via alle mogelijke kanalen. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die gastvrij is en snel kan schakelen zodat de gast optimaal geholpen wordt.

Een kleine greep uit je takenpakket:

-      Aannemen van vragen en reserveringen via alle mogelijke kanalen
-      Plaatsen van de reserveringen in ons reserveringssysteem
-      Schakelen over en doorzetten van eventuele lastminute reserveringen naar het filiaal
-      Aannemen van eventuele overige binnenkomende vragen zowel per email als telefoon en deze doorzetten naar de juiste afdelingen/personen.
-      Webcare op onze kanalen
-       Klachten- en schadeafhandeling

Beschik jij over onderstaande functie-eisen?

-      Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
-      Je bent fulltime/parttime beschikbaar, zowel doordeweeks als in het weekend (tijden in overleg).
-      Je bent oplossingsgericht en kunt denken in alternatieven
-      Je hebt een open, sociale en gastvrije houding naar onze gasten
-      Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift

Wat bieden wij?

-      Een zelfstandige functie
-      Een informele kantooromgeving
-      Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf
-      Een goed pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder een onbelaste reiskostenvergoeding van  € 0,19 per kilometer (max. 30km enkele reis) en collectiviteitskorting op een zorgverzekering


Loetje Groep B.V.

Oranjebaan 13
1183 NN Amstelveen

recruitment@loetje.nl